Wer wir sind

Hinter maxwincasino.at steht ein Team aus Österreich und Europa, das seit 2017 ein lizenziertes Online-Casino betreibt. Auf dieser Seite erzählen wir, wer wir sind, wie wir arbeiten und worauf Sie sich bei uns verlassen können.

Unsere Geschichte seit 2017

Warum wir gestartet sind

2017 haben wir Maxwin Casino gegründet, weil wir selbst Spieler waren und mit dem Frustration genug hatten: träge Auszahlungen, intransparente Bonusbedingungen und Support, der nur von 9 bis 17 Uhr erreichbar war. Unser Plan war einfach: ein Casino bauen, bei dem die Abläufe so schnell und nachvollziehbar sind, wie wir sie uns als Spieler gewünscht hätten.

Der Betrieb liegt bei der Maxwin Gaming Ltd., die seither stetig gewachsen ist. Aus einem kleinen Team wurden Spezialisten für Zahlungsverkehr, Spieleintegration, Compliance und Spielerschutz. In den Jahren danach haben wir die Spielauswahl von wenigen Hundert Titeln auf 4537 Spiele ausgebaut, 24/7-Support eingeführt und unsere Auszahlungsprozesse so optimiert, dass E-Wallet- und Krypto-Auszahlungen innerhalb von 0 bis 24 Stunden erfolgen.

• 2017: Gründung und Start mit MGA-Lizenz
• Ausbau auf 4537 Spiele von 12 providern
• Einführung von 24/7-Live-Chat und Krypto-Zahlungen
• Fünf-Stufen-VIP-Programm mit persönlichen Account-Managern

Was Sie bei uns finden

Die Zahlen im Überblick

Unsere Spielbibliothek umfasst 4537 Titel, davon 3800 Slots, 310 Live-Casino-Tische, 240 Tischspiele, 130 Jackpot-Spiele und 57 Crash-Games. NetEnt, Pragmatic Play, Play'n GO, Evolution, Microgaming, Yggdrasil, Big Time Gaming, Push Gaming, Relax Gaming, Red Tiger, Hacksaw und iSoftBet liefern die Inhalte. Ein Sportbuch führen wir bewusst nicht, unser Fokus liegt vollständig auf das Casino.

Ein- und Auszahlungen gestalten wir so breit wie möglich: EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Apple Pay sowie Bitcoin, Ethereum und Tether stehen zur Verfügung. Mindesteinzahlung 10 EUR, Mindestauszahlung 20 EUR, ohne Gebühren unsererseits. Obwohl ein Sportbuch fehlt, ist die mobile Website für iOS und Android vollständig optimiert, eine separate App ist nicht nötig.

Lizenz und Regulierung

Unsere Malta-Lizenz

Wir operieren unter der Lizenz MGA/B2C/394/2017 der Malta Gaming Authority. Diese Lizenz verpflichtet uns zu geprüften Zufallsgeneratoren, getrennten Spielerkonten, regelmäßigen Audits und einem funktionierenden Beschwerdeverfahren. Wer mit uns nicht einverstanden ist, kann sich direkt an die MGA wenden, wir unterliegen ihrer Aufsicht vollständig.

Nur volljährige Spieler dürfen sich bei uns registrieren. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode. Das ist Aufwand, schützt aber Ihr Konto vor Missbrauch und verhindert, dass Minderjährige an unseren Spielen teilnehmen.

Sicherheit und faire Spiele

Technik und Prüfungen

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unserem Server läuft über TLS-Verschlüsselung. Einzahlungen und Spielerkonten werden getrennt vom Betriebsvermögen verwaltet, sodass Ihre Guthaben jederzeit gedeckt sind. Passwörter speichern wir ausschließlich als Hash, niemals im Klartext.

Alle Spiele bei uns arbeiten mit zertifizierten Zufallsgeneratoren, die von unabhängigen Prüfinstituten getestet werden. Wir beeinflussen weder Spielausgänge noch Auszahlungsquoten, die RTP-Werte der einzelnen Titel sind in den Spieleinformationen der Provider einsehbar. Auszahlungen bearbeiten wir zügig: E-Wallets und Krypto in 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisung in 1 bis 3 Werktagen, bis 5000 EUR pro Tag und 20000 EUR pro Monat.

• TLS-Verschlüsselung für alle Verbindungen
• Getrennte Verwahrung von Spielerkonten
• Zertifizierte RNG-Prüfung durch unabhängige Institute
• KYC-Verifizierung vor der ersten Auszahlung

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen, die Sie selbst setzen

Spielen muss Unterhaltung bleiben, kein Weg, Geld zu verdienen. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern: Einzahlungs- und Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer sowie die Möglichkeit zur Selbstsperre mit sofortiger Wirkung. All diese Einstellungen wirken direkt nach der Aktivierung und lassen sich nur nach Bedenkzeit lockern.

Wenn Spielen zur Belastung wird, empfehlen wir die professionelle Hilfe der Spielsuchthilfe Wien und des Anton Proksch Instituts. Beide Stellen bieten Beratung auf Österreichisch vertrautem Boden, anonym und kostenlos. Unser Support schaltet auf Anfrage jederzeit eine Kontosperrung und informiert über weitere Hilfsangebote.

Immer erreichbar für Sie

So erreichen Sie uns

Unser Support-Team arbeitet rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Der Live-Chat beantwortet Fragen in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch, auf unsere E-Mail antworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden. Wer ein Problem hat, soll es am selben Tag gelöst bekommen, nicht in drei Werktagen.

Sollte einmal etwas nicht sitzen, erreichen Sie uns über die unten angeführten Kanäle. Fünf VIP-Stufen mit eigenen Account-Managern, monatlichem Cashback bis 15 Prozent und erhöhten Auszahlungslimits gibt es für Vielspieler, der Standard-Support bleibt für alle gleich schnell.

• Live-Chat, 24/7 verfügbar
• E-Mail an [email protected]
• Support in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch

Häufige Fragen

Wer betreibt Maxwin Casino?

Betreiber ist die Maxwin Gaming Ltd., ein Unternehmen mit Sitz in Europa. Das Casino wurde 2017 gegründet und seither kontinuierlich ausgebaut.

Unter welcher Lizenz arbeitet das Casino?

Wir stehen unter der Lizenz MGA/B2C/394/2017 der Malta Gaming Authority und unterliegen deren Aufsichts- und Prüfmechanismen.

Wie lange dauern Auszahlungen?

E-Wallets und Kryptowährungen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, Karten und Banküberweisung in 1 bis 3 Werktagen. Pro Tag zahlen wir bis 5000 EUR aus, pro Monat bis 20000 EUR.

Welche Hilfsangebote gibt es bei Glücksspielsucht?

Wir verweisen auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut. Zusätzlich bieten wir Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen sowie Selbstsperren direkt im Konto.