Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform maxwincasino.at. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto erstellen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie verstanden haben und akzeptieren.

Geltung und Annahme

Diese Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie sich auf unserer Plattform registrieren. Sie bestätigen mit einem Klick auf die Schaltfläche zur Kontoerstellung, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und als verbindlich anerkannt haben. Wir empfehlen, den Text in der jeweils aktuellen Fassung zu speichern.

Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienstleistungen auf maxwincasino.at.
Sofern einzelne Regelungen für Promotionen gelten, haben diese Vorrang; im Zweifel greifen diese allgemeinen Bedingungen.
Nutzen Sie unser Angebot, ohne ein Konto zu erstellen, gelten ebenfalls die Regeln zur Nutzung unserer Website.
Die italienische, englische oder französische Fassung dieser Bedingungen kann im Streitfall herangezogen werden; maßgeblich ist die von Ihnen gewählte Sprachversion.

Registrierung und Spielberechtigung

Wer bei uns spielen darf

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein sowie voll geschäftsfähig im Sinne Ihres Wohnsitzrechts. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir ohne Vorankündigung und behalten uns vor, Gewinne aus solchen Konten einzubehalten.

Identitätsprüfung (KYC)

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis sowie den Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels. Diese Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben und dient dem Schutz vor Geldwäsche und Minderjährigen-Spiel.

Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien und Belgien sind von der Nutzung ausgeschlossen.
Die von uns akzeptierten Länder entnehmen Sie bitte der Liste im Registrierungsformular; bei Zweifeln kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat rund um die Uhr.
Wenn Sie falsche Angaben zu Name, Alter oder Adresse machen, können wir das Konto schließen und Auszahlungen verweigern.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen nehmen Sie über die im Kassenbereich angeboteten Methoden vor, darunter EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen sind über die jeweils freigeschalteten Wege möglich. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungsfristen legen wir transparent im Kassenbereich dar.

Elektronische Geldbörsen und Kryptowährungen werden in der Regel innerhalb von null bis vierundzwanzig Stunden abgewickelt, Karten- und Banküberweisungen innerhalb von einem bis drei Werktagen. Wir erheben seit unserer Gründung 2017 keinerlei Bearbeitungsgebühren auf unserer Seite; Gebühren Dritter können dennoch anfallen.

Vor der ersten Auszahlung muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein; wir dürfen Auszahlungen bis zur Klärung zurückhalten.
Auszahlungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel, über das die Einzahlung geleistet wurde, sofern technisch möglich.
Ein Konto ohne Login-Aktivität über zwölf Monate gilt als inaktiv; wir informieren Sie per E-Mail, bevor eine eventuelle Verwaltungsgebühr anfällt.
Bei begründetem Verdacht auf regelwidriges Verhalten dürfen wir Zahlungen vorübergehend aussetzen und die Prüfung dokumentieren.

Bonusregeln und Promotionen

Für jeden Bonus gilt: Er ist personenbezogen, nicht übertragbar und nur einmal pro Spieler, Haushalt und Zahlungsmittel verfügbar. Sobald Bonusguthaben aktiv ist, unterliegen Ihre Einsätze Umsatzbedingungen, die Sie vollständig erfüllen müssen, bevor eine Auszahlung des Bonusguthabens möglich ist. Die genauen Konditionen, inklusive Umsatzfaktor, Gültigkeitsdauer und gegebenenfalls Bonuscode, stehen in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

Während eines aktiven Bonus darf die in den Aktionsbedingungen angegebene Höchsteinsatzgrenze nicht überschritten werden; Verstöße können zum Verlust des Bonus und der daraus resultierenden Gewinne führen.
Bestimmte Spiele sind während der Bonusumsetzung ausgeschlossen oder tragen nur eingeschränkt bei; die Liste finden Sie in den jeweiligen Aktionsbedingungen.
Freispiele verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer; nicht genutztes Bonusguthaben wird danach entfernt.
Wir behalten uns vor, Bonuspakete für einzelne Spieler oder Gruppen zu modifizieren oder zu entziehen, wenn ein Missbrauchsverdacht besteht.

Verbotenes Verhalten

Wir führen laufend Kontrollen durch, um Manipulation und Missbrauch zu erkennen. Wer gegen diese Verbote verstößt, riskiert die Schließung des Kontos, die Einbehaltung von Gewinnen und bei strafrechtlich relevanten Sachverhalten die Meldung an die zuständigen Behörden.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und die Angabe falscher Identitätsdaten.
Rückbuchungen (Chargebacks) bei Kartenzahlungen sowie das Anfechten bereits bestätigter Einzahlungen.
Das Anlegen mehrerer Konten, um Boni mehrfach zu erhalten (Multi-Accounting).
Kollusion mit anderen Spielern zur systematischen Ausnutzung von Aktionen.
Einsatz automatisierter Programme, Bots, Skripte oder sonstiger Software, die Spielabläufe beeinflusst.
Die Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy-Server oder andere Verschleierung der tatsächlichen Position.
Das Spielen in Ländern, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich verboten ist.

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen setzen und pausieren

Sie haben jederzeit das Recht, eigene Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Kontobereich festzulegen oder unseren Support zu kontaktieren, damit wir diese für Sie einrichten. Eine Spielerpause oder vollständige Selbstsperre können Sie ohne Angabe von Gründen veranlassen; wir setzen sie umgehend um und heben sie innerhalb der gewählten Frist nicht vorzeitig auf.

Auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen finden Sie Verlinkungen zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut.
Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir Sie aktiv kontaktieren, Limits vorschlagen oder im schwerwiegenden Fall das Konto vorübergehend sperren.
Minderjährigen ist das Spielen vollständig untersagt; Eltern können Filtersoftware einsetzen, um den Zugriff zu unterbinden.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Begründung schließen lassen; wenden Sie sich dafür an unseren Support, der sieben Tage pro Woche rund um die Uhr erreichbar ist. Vor der finalen Schließung sorgen wir dafür, dass offene Auszahlungen und Restguthaben regulär abgewickelt werden.

Schritt 1: Beschwerde per E-Mail an unseren Support mit Betreff „Beschwerde“ und Beschreibung des Sachverhalts.
Schritt 2: Wir bestätigen den Eingang innerhalb von zwei Werktagen und teilen Ihnen eine voraussichtliche Bearbeitungsfrist mit.
Schritt 3: Erhalten Sie keine zufriedenstellende Antwort, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden, da unser Betrieb unter deren Lizenz steht.
Auf diese Bedingungen findet maltesisches Recht Anwendung; der Gerichtsstand ergibt sich aus den Regelungen der Lizenzbehörde, unbeschadet zwingender verbraucherrechtlicher Schutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir dürfen diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuregelungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch einen Hinweis beim Login. Fahren Sie nach Inkrafttreten mit dem Spielen fort, gilt die neue Fassung als angenommen.

Die jeweils gültige Fassung ist mit Datumsangabe jederzeit auf dieser Seite abrufbar.
Änderungen zu Ihren Ungunsten, die laufende Bonusumsetzungen betreffen, wenden wir nicht rückwirkend auf bereits aktivierte Boni an.
Bei Unwirksamkeit einzelner Klauseln bleibt der Rest der Bedingungen unberührt.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Maxwin Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein. Bei der Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung kontrollieren wir Ihr Alter anhand eines amtlichen Lichtbildausweises.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um Boni mehrfach zu nutzen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und zum möglichen Einbehalt der daraus erzielten Gewinne.

Was passiert mit meinem Konto, wenn ich längere Zeit nicht spiele?

Nach zwölf Monaten ohne Login-Aktivität gilt das Konto als inaktiv. Wir informieren Sie vorher per E-Mail, bevor etwaige Folgen eintreten. Guthaben bleibt in jedem Fall Ihr Eigentum.

Wie reiche ich eine Beschwerde ein?

Senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Beschwerde“ an unseren Support. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von zwei Werktagen und nennen Ihnen eine voraussichtliche Bearbeitungsfrist. Bleibt die Antwort aus, können Sie die Malta Gaming Authority einschalten.

Darf ich während eines aktiven Bonus beliebig hohe Einsätze tätigen?

Nein. Solange ein Bonus aktiv ist, gilt die Höchsteinsatzgrenze aus den jeweiligen Aktionsbedingungen. Verstöße können den Verlust des Bonus und der daraus entstandenen Gewinne zur Folge haben.